Hướng dẫn sử dụng cho nhân viên

1. Chuẩn bị (đầu ca)

1. Dùng điện thoại hoặc máy tính bảng. Bình thường bạn cầm máy trên tay và nhấn Chụp ảnh cho từng món. Nếu máy được gắn cố định trên bàn, Chủ hoặc Quản trị viên đã chọn Gắn cố định trên bàn (tự chụp ảnh) trong Cài đặt máy, và camera tự chụp khi món đồ đứng yên.
2. Mở trang camera bằng tiếng Việt: /capture?lang=vi. Hoặc chọn Tiếng Việt trong mục Ngôn ngữ ở thanh trên cùng (máy sẽ nhớ lựa chọn này).
3. Cửa sổ Đăng nhập hiện ra. Nhập mã PIN riêng của bạn rồi nhấn Đăng nhập. Ba nút English, Español, Tiếng Việt trong cửa sổ này đổi ngôn ngữ. Quên mã PIN thì hỏi quản lý cửa hàng.
4. Thanh trên cùng: trên điện thoại, tên của bạn hiện thành nút Menu. Nhấn Menu để mở các trang, đổi ngôn ngữ, Đổi người dùng hoặc Đăng xuất. Trên máy tính bảng hoặc máy tính, nhấn vào tên của bạn để thấy cùng các mục đó.
5. Ngay dưới thanh trên cùng là dòng Cửa hàng: và tên cửa hàng. Nếu hôm nay bạn làm ở cửa hàng khác, nhấn Thay đổi và chọn cửa hàng (chỉ cho lần đăng nhập này). Khi đổi ca, nhấn Không phải bạn? Đổi người dùng rồi người mới nhập mã PIN của họ. Trợ giúp mở các bước ngắn và đường dẫn tới trang này.
6. Hướng camera vào bàn (không hướng vào người), rồi nhấn Bật camera. Lần đầu, máy hỏi quyền dùng camera: nhấn Cho phép. Tình nguyện viên không cần nhấn: camera tự bật.

2. Hai cách làm việc

Mỗi cửa hàng dùng một trong hai cách. Trang camera tự đổi theo cửa hàng đang chọn.

3. Nhận và định giá một món (cửa hàng một bàn)

1. Đặt món đồ lên bàn, hướng camera vào món đồ, nhấn Chụp ảnh. Dòng chữ trên hình cho biết máy đang làm gì: Giữ yên..., Đang gửi..., Đang nhận diện món đồ..., rồi Xong, xem bên dưới.
2. Thẻ kết quả hiện ra dưới mục Các món đồ: tên món đồ, Hạng (Mới nguyên, Như mới, Tốt, Khá; cửa hàng có thể đổi tên hoặc dùng ít hạng hơn), ô Giá $ và dòng Đề xuất.
3. Kiểm tra hạng và giá. Nhấn một hạng khác nếu cần; sửa số trong ô giá nếu cần.
4. Dưới ô giá có ba mục mở ra được. Nhấn tên mục để mở hoặc đóng.
   • Xem lại giá: ô Thêm về món này để ghi những gì ảnh không cho thấy (chữ mờ trong ô gợi ý nên ghi gì cho loại món này, ví dụ với đồ điện tử là hiệu và kiểu máy, với đồ gỗ là dấu nhà làm), nút Thêm một ảnh nữa, và nút Xem giá trên mạng. Nút này chỉ bấm được khi đã ghi vào ô hoặc đã thêm ảnh, để máy không tra giá khi chưa biết gì thêm. Mục này tự mở khi camera cần biết thêm.
   • Chuyển đến đâu: chọn Quầy bán hàng, Bán trực tuyến (chỉ ở cửa hàng có bán trên mạng), Phụ tùng hoặc phế liệu hoặc Tái chế. Tên mục cho biết món đang được chuyển đến đâu. Món bán được bắt đầu ở nơi cửa hàng đã chọn sẵn trong trang quản lý.
   • Thêm chi tiết: mã món, loại, nhãn hiệu, kích thước và các thông tin khác của món.
5. Nhấn nút xanh Lưu. Thẻ ghi Sẵn sàng in tem. In ở trang kho hàng. và nút xanh đổi thành In tem: nhấn để mở trang in tem của kho hàng. Sửa giá hoặc ghi thêm vào ô thì nút lại thành Lưu. Khi máy đề nghị phụ tùng hoặc tái chế, nút xanh là Chuyển sang phụ tùng hoặc phế liệu hoặc Chuyển đi tái chế.
6. Tem giá chỉ in ở trang kho hàng (bằng tiếng Anh): nhấn In tem trên thẻ, hoặc Print tags ở trang kho hàng, in tem rồi dán lên món đồ. Xem mục trang kho hàng.
7. Không nhận món đồ: nhấn Từ chối. Nhấn nhầm thì nhấn Hủy từ chối.
8. Lấy món đồ ra khỏi bàn và chụp món tiếp theo.

Sửa giá sau khi đã bày ra

Trên thẻ, nhấn Thay đổi, sửa giá, nhấn Lưu giá, rồi in lại tem ở trang kho hàng để tem có giá mới. Thêm chi tiết mở mã món, nhãn hiệu và kích thước.

Món có thể có giá trị cao

Khi thẻ ghi Có thể có giá trị cao. Trong Xem lại giá, thêm ảnh dấu của nhà làm hoặc nhãn, rồi xem giá trên mạng trước khi lưu., mở mục Xem lại giá. Nhấn Thêm một ảnh nữa: thẻ lên đầu danh sách và trang cuộn lên camera. Đưa dấu hoặc nhãn lại gần camera rồi nhấn Chụp ảnh này ngay dưới camera; ảnh được thêm vào thẻ đó. Thẻ ghi Đã thêm ảnh. Rồi nhấn Xem giá trên mạng: ảnh và những gì bạn ghi trong ô được gửi kèm, việc tra giá mất tới một phút. Không có dấu thì ghi những gì bạn biết vào ô Thêm về món này rồi nhấn Xem giá trên mạng. Thẻ cho biết món tương tự bán được bao nhiêu trên mạng và cho ba giá để chọn: Bán nhanh, Giá hợp lý, Trên mạng; chọn một giá, hoặc một giá ở giữa, không cần quản lý duyệt. Xem lại giá trên mạng tra lần nữa.

Đồ điện, máy móc, dụng cụ không thấy hiệu

Với đồ điện tử, đồ gia dụng, dụng cụ, nhạc cụ và đồ thể thao, giá trên mạng tùy vào hiệu và kiểu máy. Nếu camera không đọc được hiệu, mở mục Xem lại giá: thẻ ghi Để tra giá cần biết hiệu và kiểu máy. Ghi vào ô ở trên, hoặc chụp gần nhãn. Ghi hiệu và kiểu máy vào ô Thêm về món này, hoặc nhấn Thêm một ảnh nữa và chụp nhãn, rồi nhấn Xem giá trên mạng. Không có nhãn và không biết hiệu thì cứ đặt giá như thường.

Cần quản lý duyệt

Nếu giá bạn đặt cách giá đề xuất quá xa, cửa sổ Cần quản lý duyệt hiện ra. Nhờ quản lý nhập mã PIN của họ rồi nhấn Duyệt, hoặc nhấn Giữ giá đề xuất. Tên bạn và tên quản lý đều được ghi lại.

4. Nhận đồ ở khu nhận hàng

1. Nhấn Chụp ảnh cho từng món.
2. Thẻ hiện một số lớn bốn chữ số, ví dụ 0002, và dòng Viết 0002 lên băng keo dán trên món đồ. Viết số đó lên băng keo và dán lên món đồ.
3. Có máy in nhãn: nhấn In nhãn dán thay cho viết tay.
4. Kiểm tra Hạng. Thẻ ghi Chuyển vào kho sau để định giá. Không có giá ở khu nhận hàng.
5. Nhấn Món tiếp theo: nút xanh ngay dưới số (thẻ có nhiều món thì nút ở cuối thẻ). Camera hiện lại để chụp món sau.

Ở kho sau, nhân viên tìm món đồ theo bốn số cuối trên trang kho hàng, định giá và in tem.

5. Đồ lớn (ghế sofa, tủ lạnh, tủ bếp)

1. Nhấn Đồ lớn (chụp nhiều ảnh).
2. Đi quanh món đồ. Mỗi góc nhấn nút Chụp ảnh (1/6) một lần (số tăng dần): mặt trước, hai bên, mặt sau, nhãn hiệu, chỗ hư hỏng. Tối đa 6 ảnh. Giữ máy yên khi chụp.
3. Nhấn Xong, nhận diện món đồ. Tất cả ảnh thành một món đồ. Muốn bỏ thì nhấn Hủy đồ lớn.

6. Pallet và thùng đồ lẫn lộn

Nhận nguyên cả pallet

1. Nhấn Pallet hoặc thùng đồ lẫn lộn. Ở cửa hàng có khu nhận hàng, nút này nằm ngay dưới nút chụp; ở cửa hàng một bàn, nhấn Thêm trước.
2. Chụp ảnh pallet (Dùng hình đang thấy trên camera hoặc Chọn một ảnh), ghi Trên đó có gì, chọn Loại nào (Pallet, Thùng lớn, Thùng, Một xe tải), ghi Khoảng bao nhiêu món nếu biết, rồi nhấn Lưu pallet.
3. Số của pallet hiện ra, ví dụ DOC-P000001, với dòng Viết P000001 lên pallet. Viết số đó lên pallet, hoặc nhấn In phiếu pallet và dán phiếu lên. Nhấn Xong.
4. Pallet vào biên nhận quyên góp thành một dòng, ví dụ 1 pallet hoặc thùng. Nhân viên sẽ phân loại thành từng món sau.

Phân loại pallet thành từng món (chỉ nhân viên)

1. Mở pallet từ trang kho hàng, hoặc mở /capture?lang=vi&pallet=DOC-P000001 với số trên phiếu pallet. Thanh màu ở trên ghi Pallet và số pallet.
2. Chụp từng món bằng Chụp ảnh, hoặc nhấn Nhập tay cho món không chụp được. Thẻ ghi Món của pallet và số pallet; mỗi món được định giá như ở mục 3.
3. Pallet đã có trên biên nhận quyên góp (thường là vậy ở cửa hàng có khu nhận hàng): thẻ không có nút Từ chối, vì món đã được nhận. Món không bán được thì nhấn Tái chế hoặc Phụ tùng hoặc phế liệu, rồi nhấn Chuyển đi tái chế hoặc Chuyển sang phụ tùng hoặc phế liệu để xác nhận.
4. Món máy không nhận (ví dụ nệm) ghi Không bán món này. và Đã từ chối. Không bán món này. Người quyên góp đã về, nên để món đó riêng ra, không bày ra. Không chắc thì hỏi quản lý.
5. Hết món: nhấn Xong pallet này. Pallet không có món nào cần ghi chú lý do. Muốn dừng mà chưa xong, nhấn Ngừng phân loại pallet này.

7. Nhập tay

Dùng khi camera không đọc được món đồ, hoặc khi trang báo Camera không nhận diện được ở đây. Nhấn Nhập tay. Khi đó nút Nhập tay thay cho nút chụp; lúc khác, nó nằm trong Thêm.

1. Nhấn Nhập tay.
2. Ghi Đó là gì?, chọn Loại và Kiểu (hoặc Không có trong danh sách), chọn Hạng, ghi Số lượng. Nhân viên ở cửa hàng một bàn ghi thêm Giá ($). Có thể thêm ảnh: Dùng hình đang thấy trên camera hoặc Chọn một ảnh.
3. Nhấn Lưu món đồ. Thẻ của món hiện ra như món đã chụp.

8. Nhận đồ tận nhà và hẹn mang đến

Phần này chỉ hiện khi cửa hàng đã bật nhận đồ tận nhà.

1. Dòng Đồ này của ai? hiện các nút: Khách mang đến (người mang đồ đến không hẹn), Mang đến với giờ hẹn và tên (ví dụ Mang đến 10:30 am: Mary S.), và Nhận tận nhà với tên người quyên góp.
2. Trước khi chụp đồ của một lần hẹn, nhấn nút có tên người đó. Thẻ kết quả ghi Nhận đồ và số lần hẹn.
3. Nhân viên cũng mở camera từ trang Nhận đồ tận nhà (nút Unload with the camera hoặc Add more with the camera): camera tự chuyển sang cửa hàng của lần hẹn đó và chọn sẵn tên người quyên góp. Nếu bạn chưa được cấp quyền cho cửa hàng đó, trang báo Nhận đồ ... ở cửa hàng mà bạn chưa được cấp quyền. Hỏi quản lý.
4. Dỡ hết đồ: nhân viên nhấn Dỡ hàng xong: gửi biên nhận, biên nhận được gửi qua email cho người quyên góp. Tình nguyện viên nhấn Xong. Nếu trang báo Biên nhận đã lưu nhưng chưa gửi. Nhân viên có thể gửi từ trang Nhận đồ tận nhà., nhân viên mở lần hẹn đó trên trang Nhận đồ tận nhà và gửi lại.
5. Đồ của lần hẹn không vào nút Biên nhận quyên góp ở dưới; chúng có biên nhận riêng.

9. Biên nhận quyên góp

1. Ở cuối màn hình có thanh Người quyên góp này: với số món, và nút Biên nhận quyên góp. Khi người quyên góp đưa xong đồ, nhấn nút đó và đưa máy cho họ.
2. Người quyên góp chọn ngôn ngữ ở trên (English, Español, Tiếng Việt), nhập email, tên và mã bưu chính nếu muốn, đánh dấu ô nhận tin khuyến mãi nếu muốn (ô này để trống sẵn), rồi nhấn Gửi biên nhận qua email. Không có email: nhấn In biên nhận. Cửa hàng chưa bật gửi email thì chỉ có nút In biên nhận. Cửa hàng tắt biên nhận quyên góp (Quản lý, Cửa hàng) thì không có nút Biên nhận quyên góp. Nếu máy không có máy in, trang ghi Lấy bản in ở quầy.
3. Họ không cần biên nhận: nhấn Không cần biên nhận, cảm ơn rồi xác nhận Bỏ qua biên nhận. Các món đồ vẫn được ghi trong sổ của cửa hàng.
4. Họ trả máy lại. Danh sách được xóa để nhận người tiếp theo.

• Biên nhận ghi các món đồ và hạng, pallet thành từng dòng, không bao giờ ghi giá tiền. Món bị từ chối không có trên biên nhận.
• Một món không phải của người này: đánh dấu Không phải của người quyên góp này (không ghi vào biên nhận) trên thẻ.
• Sau 10 phút không chụp, máy hỏi Vẫn là người quyên góp lúc nãy?: nhấn Đúng, cùng người quyên góp hoặc Không, người quyên góp mới.
• Đổi người dùng khi còn món chưa có biên nhận: máy hỏi Làm xong cho người quyên góp này trước?. Nhấn Đưa biên nhận quyên góp, hoặc Để sau (danh sách được giữ trên máy này 4 giờ, cho riêng bạn).

10. Chữ trên thẻ và trạng thái

Trạng thái của món đồ

11. Tình nguyện viên

• Tình nguyện viên dùng Bảng tổng hợp và Camera. Camera tự bật khi mở trang; không có Cài đặt máy.
• Thẻ của tình nguyện viên không có giá: viết bốn số lên băng keo, kiểm tra Hạng, nhấn Món tiếp theo. Thẻ ghi Đã lưu. Nhân viên sẽ kiểm tra.
• Nhân viên thấy Tình nguyện viên đã nhận món này. Kiểm tra rồi định giá. và kiểm tra trước khi bán.
• Tình nguyện viên nhận pallet nguyên cả (mục 6) nhưng không phân loại.
• Tình nguyện viên đưa biên nhận quyên góp, trừ khi quản trị viên tắt quyền này. Biên nhận ghi các món chính bạn đã nhận: món đã chụp, món Nhập tay và pallet.

12. Kho hàng và quầy tính tiền (tiếng Anh)

Trên máy tính, mở /inventory và nhập mã PIN của bạn một lần.

• Tìm món đồ: gõ mã món (Item no., số in dưới mã vạch trên tem), bốn số cuối, tên hoặc nhãn hiệu vào ô tìm kiếm.
• In tem: chọn các dòng rồi nhấn Print tags. Tem có mã vạch.
• Biên nhận quyên góp: Donor receipt trên trang kho hàng làm biên nhận khi người quyên góp đã về, hoặc thêm món vào một biên nhận đã có.
• Bán hàng: quét mã vạch hoặc gõ mã món ở quầy tính tiền, chọn cách trả tiền, nhấn Complete sale.
• Trả hàng, hủy hóa đơn: cần quản lý. Máy sẽ hỏi mã PIN quản lý.

13. Khi có sự cố

Quyền riêng tư

Camera chỉ nhìn vào bàn, không quay mặt người, không nhận diện khuôn mặt, không chụp biển số xe. Ảnh được lưu trên máy chủ của cửa hàng và gửi đến Anthropic (Claude) chỉ để nhận diện món đồ, không gửi đi nơi nào khác.